Ouvidoria

A Ouvidora da São Judas existe para esclarecer e investigar situações excepcionais, denúncias e reclamações não solucionadas pelos canais de atendimento regulares. Acione a Ouvidoria somente após não ter o problema solucionado pela Instituição.

A São Judas acredita no valor do relacionamento e que você, aluno(a) e colaborador(a), é o alicerce da universidade.

Para um atendimento mais rápido você pode escolher um dos canais de atendimento abaixo:

Caso queira saber mais sobre nosso atendimento ou acessar nossa FAQ, clique aqui e digite sua dúvida no campo de busca. Juntos vamos achar a melhor solução.

As questões enviadas serão investigadas e respondidas sempre levando em consideração a transparência e o respeito. Caso necessário, clique abaixo:

RELATAR DEMANDA

Caso precise relatar outros tipos de problemas, algo que não esteja de acordo com nossos princípios e valores, clique abaixo:

RELATAR DESVIO DE CONDUTA

Conheça mais sobre a
Ouvidoria São Judas

O que fazemos:

Identificamos alternativas, quando cabível, para a solução de demandas.

Mediamos conflitos e atuamos na facilitação dos diálogos.

Encaminhamos as demandas às áreas responsáveis para o seu tratamento, guardando a confidencialidade e o sigilo necessários.

Acompanhamos o tempo de atendimento das demandas, buscando sua agilização.

Analisamos as respostas recebidas das áreas responsáveis.

Informamos o andamento das demandas e seus resultados.

Emitimos recomendações para a melhoria da gestão e dos processos da Instituição.

Fale com a ouvidoria

Utilizamos seus dados conforme previsto em nossos avisos de privacidade. Você pode cancelar nossa comunicação a qualquer momento. Para saber mais, Clique Aqui.

Deseja relatar um desvio ético?

Disponibilizamos um canal no qual você pode relatar práticas e condutas de colaboradores, fornecedores ou parceiros da Ânima Educação, que não estejam de acordo com os princípios, os valores ou nosso Código de conduta e ética (são alguns exemplos: fraude, desvio de recursos, divulgação de assuntos sigilosos, discriminação, coação moral, assédio sexual, abuso de poder, agressão), tudo de forma segura, com seu anonimato garantido.

Utilize essa ferramenta para juntos construirmos um ambiente cada vez mais ético.

O que fazemos?

Trata-se de um canal independente, que garante o seu anonimato, caso assim deseje.

Todos os relatos são apurados de forma séria e profissional, com descrição e zelo pelas informações por você disponibilizadas.

Após a devida investigação, o relato será submetido ao Comitê de Ética Ânima, que tomará as medidas cabíveis.